崗位職責(zé)：1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)，維護(hù)門店的榮譽(yù)。2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔，為賓客創(chuàng)造一個舒適的居住環(huán)境。3、嚴(yán)格按照客房清潔的標(biāo)準(zhǔn)程序做好客房日常清潔工作和物品布置補(bǔ)充工作，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即報告前臺。4、熟悉房間的各種設(shè)備，每天檢查房間設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。5，管好樓層定額物品、嚴(yán)格控制客用消耗品，防止流失。6、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。7、熟悉酒店服務(wù)項目、服務(wù)時間及電話號碼8、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及異常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對客人的一切遺漏、遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。9、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。10、配合店長、領(lǐng)班、前臺完成所負(fù)責(zé)樓層的住客的各種要求。11、保管好客房鑰匙，如有丟失要立即報告，不得拖延、隱瞞，不得擅自為他人開房間。12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職要求：1，身體健康，吃苦耐勞。2，有良好的服務(wù)意識及責(zé)任心。3，年齡50歲以下。