崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)接聽呼叫中心(企業(yè)客戶)國(guó)內(nèi)機(jī)票呼入電話(夜班崗,上4休2)。2.負(fù)責(zé)機(jī)票訂單的后續(xù)處理,退票、改簽、改期等。3.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,提供機(jī)票/酒店的預(yù)訂服務(wù),包括咨詢、查詢、預(yù)訂等。4.為客戶提供機(jī)票的運(yùn)價(jià)查詢、航空信息咨詢服務(wù)任職要求:1.一年以上國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)。2.熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng),擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)路線及國(guó)內(nèi)報(bào)價(jià)。3.標(biāo)準(zhǔn)普通話,語言甜美。4.較強(qiáng)的理解、學(xué)習(xí)及溝通能力。5.熟練操作電腦,中文打字速度要求不少于60字/分鐘。6.具有航空公司、機(jī)票代理、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn),或航空、票務(wù)、旅游、英語專業(yè)的優(yōu)先考慮