（1）開(kāi)單崗位職責(zé)：
1、詳細(xì)掌握公司現(xiàn)有產(chǎn)品信息，每日查看庫(kù)存報(bào)表，詳細(xì)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。
2、協(xié)助監(jiān)督銷(xiāo)售政策、客戶(hù)的特殊政策是否符合公司規(guī)定。
3、正確掌握公司審批通過(guò)的產(chǎn)品價(jià)格，促銷(xiāo)政策等相關(guān)銷(xiāo)售政策，必須認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格地落實(shí)銷(xiāo)售政策
4、接收客戶(hù)以及業(yè)務(wù)人員的訂單電話(huà)，記錄銷(xiāo)售訂單計(jì)劃。每月底對(duì)銷(xiāo)售訂單按業(yè)務(wù)員，地區(qū)進(jìn)行整理歸檔。
5、根據(jù)庫(kù)存情況，督促銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通銷(xiāo)售人員修改訂單計(jì)劃。
6、錄入客戶(hù)訂單，按照要求詳細(xì)記錄各客戶(hù)需要產(chǎn)品品牌、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、結(jié)合銷(xiāo)售合同和公司臨時(shí)政策所訂單價(jià)、金額等。
7、及時(shí)將單據(jù)交到財(cái)務(wù)部相關(guān)人員手中并認(rèn)真填列單據(jù)交接表；單據(jù)交接表起止號(hào)欄不能有跨天號(hào)存在，不能存在斷號(hào)，所交單據(jù)必須依序歸類(lèi)整齊。
8、監(jiān)督物流部進(jìn)行及時(shí)的產(chǎn)品配送。
（2）售后崗位要求：
1.負(fù)責(zé)整理每月分公司接到的投訴情況，制作當(dāng)月投訴記錄表格。售后專(zhuān)員應(yīng)在每月的工作總結(jié)中詳細(xì)、分類(lèi)說(shuō)明面料出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并提供解決方案。
2.售后專(zhuān)員應(yīng)熟知產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、用途、質(zhì)地以及工藝流程，了解公司處理售后問(wèn)題的相關(guān)文件及處理意見(jiàn)，保證快速、正確的解決各類(lèi)型投訴申請(qǐng)。
3.為保證公司利益不受損害，售后服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確判斷投訴類(lèi)型及客戶(hù)投訴理由是否充分正當(dāng)。
4.售后專(zhuān)員可以定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)售后流程、售后服務(wù)知識(shí)以及各種解決售后問(wèn)題的方案及方法，提高業(yè)務(wù)人員的解決售后問(wèn)題的知識(shí)和技能，順利開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。