工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項具體工作，貫徹執(zhí)行部門的工作指令；
2、 聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進(jìn)，重要問題上報處理；做好投訴后的回訪工作；
3、 將客戶所反映的問題，詳細(xì)記錄在報事單或工程維修單內(nèi)，將相關(guān)工作轉(zhuǎn)遞給物業(yè)部助理及其它部門跟進(jìn)處理，回收單據(jù)時注意了解跟進(jìn)情況；
4、 為施工單位辦理出入證；接待施工單位辦理各項申請（包括零星施工、工程服務(wù)需求、動火作業(yè)等等）；
5、 負(fù)責(zé)公共區(qū)域鑰匙接收、借用、保管登記等管理工作，發(fā)現(xiàn)異常及時報告經(jīng)理并協(xié)助跟進(jìn)解決；
6、 辦理來訪人員登記手續(xù)，做好送迎客禮儀工作；
7、接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息；
崗位要求：
1、 28歲以下，1.60米或以上，形象良好；
2、 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；一年以上商業(yè)物業(yè)前臺崗位工作經(jīng)驗；
3、 良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力，服務(wù)意識強；具備良好的英語對話能力；
4、 熟悉OFFICE辦公軟件操作；持有物業(yè)管理上崗證從優(yōu)。