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薪資5千-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 5年以上
工作地區(qū): 浙江·杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 5千-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 績效獎金 餐補(bǔ) 通訊補(bǔ)貼 帶薪年假 定期體檢 員工旅游 高溫補(bǔ)貼
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)項目公司客戶數(shù)據(jù)庫的管理,確保數(shù)據(jù)錄入的及時性、完整性、真實性,對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份并提交集團(tuán)營銷管理部,提出完善功能的建議等工作;2、協(xié)助并參與成立入伙工作小組,安排工作計劃及明確相關(guān)部門責(zé)任;3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系及顧客投訴管理,分析客戶服務(wù)需求,判斷客戶投訴的等級,檢查處理結(jié)果;4、接受客戶在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種問題的咨詢、服務(wù)要求、投訴,并妥善解答、解決客戶就銷售服務(wù)、產(chǎn)權(quán)辦理、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等各個方面的困難;5、對重大投訴及時知會相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),提出處理建議,跟進(jìn)處理;6、負(fù)責(zé)受理其他渠道傳達(dá)的投訴,進(jìn)行記錄,協(xié)調(diào)處理,并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),優(yōu)質(zhì)高效完成;7、對于需相關(guān)部門協(xié)助的投訴事務(wù),報請部門經(jīng)理審批后,有權(quán)向責(zé)任部門發(fā)出投訴處理任務(wù)書,并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實其完成情況,以確保服務(wù)質(zhì)量;8、定期統(tǒng)計分析客戶的各種服務(wù)需求和投訴,并形成分析報告,提出服務(wù)改進(jìn)的建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。任職要求:1、35歲以內(nèi),形象氣質(zhì)良好,??萍耙陨蠈W(xué)歷,營銷、客服、物業(yè)等相關(guān)專業(yè);2、二年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;3、熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識和政策法規(guī);4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的危機(jī)處理能力。工作地點:杭州市錢江世紀(jì)城保億中心A棟,聯(lián)系電話:0571-83680811
保億集團(tuán)(原名華榮集團(tuán))創(chuàng)辦于1991年9月,總部位于中國杭州濱江區(qū)高新軟件園區(qū)內(nèi),是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為核心、商業(yè)貿(mào)易與實業(yè)投資整合發(fā)展的集團(tuán)企業(yè)。目前,保億集團(tuán)下屬子公司16家,參股公司3家,員工500余人,總資產(chǎn)逾80億元。????保億集團(tuán)于2001年進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè),作為新興的房地產(chǎn)企業(yè),保億集團(tuán)秉承“和諧空間,品質(zhì)生活”的開發(fā)理念,短短數(shù)年間成功拓展了杭州、寧波、臺州、舟山、西安、上海、北京等房地產(chǎn)市場,產(chǎn)品涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)等多種業(yè)態(tài),締造了時代大廈(杭州)、創(chuàng)藝大廈(杭州)、風(fēng)景蝶院(杭州)、東方·潤園(合作)、東方郡(合作)、世紀(jì)新城(合作)、風(fēng)景九園(寧波)、保億名筑(臺州)、金色溪谷(舟山)、風(fēng)景合院(舟山)、風(fēng)景大院(西安)、風(fēng)景御園(西安)、風(fēng)景水岸(上海)等多個經(jīng)典樓盤。十多年的春華秋實,保億集團(tuán)在為社會創(chuàng)造價值的同時,也獲得了諸多榮譽(yù),連續(xù)5年被評為杭州市優(yōu)秀外來投資企業(yè)、年度***雇主企業(yè)等。保億所倡導(dǎo)的“小才大用”的用人理念,以及“績效優(yōu)先、結(jié)果為上”的薪酬理念,為優(yōu)秀人才的加盟和人力資源的選、用、育、留奠定了良好基礎(chǔ)。沒有永恒之巔,唯有持續(xù)超越。保億集團(tuán)已全面啟動“地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營與產(chǎn)業(yè)投資”并駕齊驅(qū)的整體戰(zhàn)略部署,致力于地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)化,胸懷“打造中國二線城市最具競爭力房地產(chǎn)企業(yè)”的遠(yuǎn)大理想,我們將為實現(xiàn)“國際保億、魅力保億、百年保億”的長期戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷拼搏進(jìn)取。????保億人摯誠歡迎有才之士加盟保億這個團(tuán)隊。有意者將個人簡歷郵寄或電子郵件至本公司。????應(yīng)聘者請在投遞簡歷時務(wù)必注明所應(yīng)聘的崗位及工作地點。
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