崗位職責(zé)：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋??????????2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報???3、嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計劃，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)??????????4、協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計劃，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)???5、協(xié)助銷售處理相關(guān)投標(biāo)及售后的相關(guān)工作，并建立檔案??6、及時對正在進行和已完成的工作做匯總，協(xié)助銷售定期制作當(dāng)周、月工作總結(jié)和下周、月工作計劃??????????7、建立客戶資料并定期更新維護??????????8、建立訂單合同檔案，對發(fā)貨、收款及時登記，定期整理應(yīng)收賬款資料及時跟進協(xié)助銷售回籠資金??????????9、協(xié)助銷售協(xié)調(diào)公司內(nèi)部工作，及時反饋相關(guān)信息任職要求：1、具有1年以上光伏組件行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗、對客服體系熟悉；2、對招投標(biāo)流程熟悉，能獨立制作標(biāo)書并參加招投標(biāo)。3、具有溝通能力協(xié)調(diào)能力，對內(nèi)對外能較強的客戶協(xié)調(diào)推動；4、具有執(zhí)行力，能夠落實客服體系優(yōu)化和實施客戶關(guān)系管理
