職位描述:1、使用旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶進(jìn)行溝通,引導(dǎo)及促進(jìn)交易.2、專業(yè)推薦與導(dǎo)購，耐心并細(xì)致的銷售商品，引導(dǎo)買家付款；3、運(yùn)用第三方ERP軟件對訂單進(jìn)行付款，修改，發(fā)貨等跟進(jìn)；4、建立客史檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，定期或者不定期的進(jìn)行回訪與問候，促成二次銷售；5、負(fù)責(zé)客戶簡單查件問題的接待和處理。6、服從并配合上級(jí)的工作安排崗位要求1、從事淘寶/天貓相關(guān)客服工作優(yōu)先；2、具有較好的理解能力；3、熟悉天貓等電子商務(wù)平臺(tái)購物流程，了解淘寶、天貓規(guī)則；4、打字速度快,?能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問題。工作主動(dòng)熱情,?仔細(xì)耐心.?思維靈活,?溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力,?熟悉淘寶買賣操作流程；5、能即時(shí)回復(fù)旺旺向客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問，推介產(chǎn)品。促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程；6、有流暢的文字表達(dá)能力；7、需要有耐力，有集體協(xié)作精神。8、普通話流利,懂基本的電話溝通禮儀。9、（中）醫(yī)學(xué)或（中）藥學(xué)大專以上學(xué)歷，具相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先薪資構(gòu)成：1、薪酬：月均：4000-6000，年收入：5萬－7萬元/年薪酬構(gòu)成：固定薪資?績效工資?季度獎(jiǎng)金?年終獎(jiǎng)金?生日福利?年終獎(jiǎng)福利：購買五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，健康體檢，節(jié)假日福利?優(yōu)秀員工旅游2、辦公室工作時(shí)間：早班8:30-16:00??晚班16:00-23:00（兩班倒），月休6天，法定假日輪流值班；3、春節(jié)超長假期，休息時(shí)間一般為10天左右；4、工作地址：長沙市天心區(qū)保利國際大廈b1棟2918-29245、人事咨詢熱線：0731-82193499；簡歷投遞郵箱：2371250844@qq.com公司官網(wǎng)：www.tangph.com.cn京東旗艦店：https://mall.jd.com/index-674905.html工作地址：長沙市天心區(qū)書院路9號(hào)保利國際大廈b1棟2918-2924