崗位職責(zé)：1、接聽10010客戶的來(lái)電，處理客戶正常業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題；2、為客戶提供相關(guān)問(wèn)題的正確解答；3、處理客戶的正常相關(guān)投訴任職要求：1、中專及以上學(xué)歷，18周歲以上2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，口齒清楚無(wú)口音，聲線有親和力，能聽懂重慶地方語(yǔ)言，具備客戶服務(wù)意識(shí)；3、具備基本的電腦操作能力，打字速度每分鐘40-50個(gè)字；4、能夠適應(yīng)三班倒及輪班輪休工作制度（每周綜合工時(shí)40小時(shí)）；5、有通信知識(shí)及電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?作息時(shí)間:1.入職開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩個(gè)月，培訓(xùn)期間上班時(shí)間朝九晚六（雙休周六周日，法定節(jié)假日休息）在崗期實(shí)行三班倒即輪班輪休工作制度（每周綜合工時(shí)40小時(shí)），上三休一（節(jié)假日根據(jù)輪班時(shí)間安排）福利待遇:1.帶薪培訓(xùn)1850元/月，在崗月平均工資收入:2000—4000。2.福利：購(gòu)買五險(xiǎn)一金。3.上三休一，帶薪年休。4.透明/公開/公正的升職加薪通道。