在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)房務(wù)（前廳/客房/洗衣房/溫泉）的一切運(yùn)作，了解對客服務(wù)的狀況，精簡服務(wù)程序和操作程序，并充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，以達(dá)到顧客滿意和最佳的客房效益。1.制訂酒店房務(wù)部年度/月度工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。2.全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標(biāo)準(zhǔn)為賓客提拱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.執(zhí)行相關(guān)管理制度，確保與酒店整體政策一致。4.按照酒店確認(rèn)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，制訂房務(wù)部所有崗位的工作流程，經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調(diào)和酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.監(jiān)察前廳/客房/洗衣房/溫泉服務(wù)產(chǎn)品設(shè)施的一切運(yùn)作6.安排和履行部門人力資源的各項職能，7參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進(jìn)崗位的溝通，協(xié)作和高效運(yùn)作。
