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薪資6-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-17
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 云南·昆明 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-07-01 外語要求: 不限
工資待遇: 6-8千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 餐飲補(bǔ)貼 交通補(bǔ)貼 專業(yè)培訓(xùn)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪接待及業(yè)務(wù)咨詢工作;
2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)客戶意見及投訴的接待處理工作;
4、負(fù)責(zé)客戶訂單轉(zhuǎn)處理工作;
5、負(fù)責(zé)部門日常管理工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè),三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客服體系建設(shè)、客戶溝通及投訴處理工作;
3、良好的溝通表達(dá)能力、分析解決問題能力及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)總結(jié)能力;
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
5、強(qiáng)烈的責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
6、有旅游、大健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
心景集團(tuán)--旅游度假休閑產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營商云南心景旅游集團(tuán)有限公司于1995年成立,目前擁有總資產(chǎn)逾30億元,?員工1000余人。心景集團(tuán)經(jīng)過20多年的發(fā)展歷程,已清晰出其主營業(yè)務(wù)為五星級度假酒店、溫泉SPA、高端度假物業(yè)的投資開發(fā)及運(yùn)營管理,同時也完成了其“心景”品牌形象及產(chǎn)品價值的初始積累,現(xiàn)正在步伐穩(wěn)健地打造“心景”系列的酒店及地產(chǎn)項(xiàng)目。集團(tuán)將致力于通過整合優(yōu)質(zhì)資源、完善品牌標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施精細(xì)化管理,逐步將“心景”發(fā)展成為國際化、復(fù)合型的旅游度假休閑產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營商,并最終實(shí)現(xiàn)民族品牌到國際品牌的成長。??集團(tuán)目前旗下成員企業(yè)有:???云南大朝房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司??云南大潮物業(yè)經(jīng)營服務(wù)有限公司??香港心景國際酒店管理有限公司??昆明溫泉心景花園酒店有限公司??重慶心景酒店有限公司??重慶睿和鑫實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司??云南心景旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司??企業(yè)愿景:專業(yè)旅游度假休閑產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商,民族品牌的引領(lǐng)者。品牌理念:“景自心造,境由心生”代表了心景旅游集團(tuán)的品牌精神與企業(yè)追求,我們的宗旨就是為熱愛生活、注重健康、崇尚品味的精英人士打造精致、獨(dú)特的旅游度假產(chǎn)品及精神體驗(yàn),為客戶提供內(nèi)心真正向往的格調(diào)精致、休閑浪漫的精彩生活!云南心景旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司簡介:社會背景1、政策背景:中共十八屆三中全會提出,要“積極應(yīng)對人口老齡化,加快建立社會養(yǎng)老服務(wù)體系和發(fā)展老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)”。2013年,國務(wù)院對中國養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)行頂層設(shè)計,發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2013〕35號),將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)納入國家戰(zhàn)略。2017年民政部等13個部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)放管服改革的通知》,明確將“進(jìn)一步調(diào)動社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,培育和打造一批品牌化、連鎖化、規(guī)模化的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和社會組織”。國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)入歷史性的發(fā)展時期。2、行業(yè)背景:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2016-2021年中國養(yǎng)老院行業(yè)市場前瞻與投資規(guī)劃分析報告》指出:截至2014年底,我國60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億,占總?cè)丝诘?5.5%。預(yù)計到2020年,老年人口將達(dá)到?2.4?億人,占總?cè)丝诘?17.17%。我國社會老齡化加速,養(yǎng)老服務(wù)市場供需缺口大。預(yù)測,到2020年,我國老年消費(fèi)市場規(guī)模將達(dá)到3.3?萬億元,養(yǎng)老服務(wù)市場潛力巨大。定位及發(fā)展:1、心景旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司依托于有著21年五星級旅游度假酒店及高端度假物業(yè)投資運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大資本實(shí)力的云南心景旅游集團(tuán),定位于旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專業(yè)服務(wù)企業(yè),開拓大健康領(lǐng)域養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,致力于發(fā)展成為中國首屈一指的旅居養(yǎng)老全域服務(wù)商。2、在心景集團(tuán)以旅居養(yǎng)老為先導(dǎo),以酒店運(yùn)營為基礎(chǔ),以地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理為重要組成部分,立足西南布局全國的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)定位中居于先導(dǎo)地位。公司商業(yè)運(yùn)作能力要求:1、宏觀把控能力:緊密結(jié)合國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,振興服務(wù)業(yè)及城鄉(xiāng)一體化建設(shè),打造旅居養(yǎng)老創(chuàng)新商業(yè)模式,獲得政府及產(chǎn)業(yè)政策支持。2、策劃規(guī)劃能力:精準(zhǔn)把握市場需求及發(fā)展趨勢,先策劃、再規(guī)劃,系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的謀篇布局能力。3、資源整合能力:廣泛整合模式運(yùn)營需要的人力資源、專業(yè)資源和社會資源,以健全機(jī)制形成行之有效的資源集合、優(yōu)化、合作體系。4、財務(wù)管理能力:在全面建立健全高專業(yè)、高績效財務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上,充分整合社會化財務(wù)管理資源和資本資源,形成有效的集財務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃、整合、控制為一體的財務(wù)體系。5、專業(yè)運(yùn)營能力:以專業(yè)資源、意識、能力為基礎(chǔ),形成高執(zhí)行、高績效的營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和體系。人才發(fā)展及待遇:1、行業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪酬和福利保障。2、獲得股權(quán)及期權(quán),成為公司核心高管甚至合伙人。3、廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺:1)充分的授權(quán)及專業(yè)內(nèi)的運(yùn)營掌控;2)立足于專業(yè),面向全集團(tuán)所屬行業(yè)及旗下分子公司,拓展職業(yè)領(lǐng)域高端職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)計劃(高等學(xué)府深造,海外考察送培等);4、成功保障:深厚的集團(tuán)化運(yùn)作基礎(chǔ)、強(qiáng)大的企業(yè)資源支持。公司招聘郵箱:hr@sheenjoy.cn
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