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招賢納士網(wǎng) 招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
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薪資2-5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-21
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 廣州-天河區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-03-07 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 2-5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利: 無(wú)
PS:本職位兩班制,一周輪休一天。
工作時(shí)間:9:00-18:00和14:00-22:00。
公司提供住宿(目前限美眉)。
大中專(zhuān)院校17/18屆畢業(yè)生,表現(xiàn)出色者可以轉(zhuǎn)正
職位描述
1、負(fù)責(zé)在線(xiàn)解答顧客投訴,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品疑問(wèn)的電話(huà)解答;
2、負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理;
3、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評(píng);
4、做好記錄,把各類(lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總;
5、主動(dòng)致電回訪(fǎng)客戶(hù),受理用戶(hù)的旺旺、電話(huà)等售后與投訴,并幫助用戶(hù)解決;
6、定期分析網(wǎng)上客戶(hù)對(duì)服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)有效的客戶(hù)服務(wù)管理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及企業(yè)品牌價(jià)值。
任職要求:
1、打字速度40字/分以上,能熟練操作旺旺等聊天工具;
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與應(yīng)急問(wèn)題的處理能力,聲音甜美親切,有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),開(kāi)朗大方,有責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己;
4、為人誠(chéng)實(shí),與人交流耐心細(xì)致,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
▉??關(guān)于我們∣About?Us
????拉拉米專(zhuān)注于跨境正品授權(quán)品牌的在線(xiàn)及O2O銷(xiāo)售業(yè)務(wù),主要經(jīng)營(yíng)品類(lèi)有美妝、母嬰用品及保健品等;是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跨境品牌管理公司;是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售海外產(chǎn)品規(guī)模最大、知名度最高的跨境電商企業(yè)之一。
????作為貿(mào)易型電商公司的排頭兵,公司2015年以來(lái)向品牌管理靠攏,采取收購(gòu)商標(biāo)和獨(dú)家代理等方式,與國(guó)外極具潛力的品牌合作,并通過(guò)企業(yè)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的打造,重塑其在中國(guó)的價(jià)值。
????公司在全球有7大品牌BD招商辦事處,并于2016年成立跨境化妝品品牌并購(gòu)基金會(huì),成為國(guó)內(nèi)跨境類(lèi)公司第一家。迄今代理的跨境品牌有60多家,獲獨(dú)家授權(quán)超過(guò)30家,收購(gòu)品牌2家。
????公司目前有8個(gè)自有品牌事業(yè)部,其中西班牙國(guó)民護(hù)膚品牌Byphasse是成功重塑的典型,品牌爆款月銷(xiāo)達(dá)60萬(wàn)瓶。
????目前,公司在籌劃A股上市,并于2015年獲得A股上市公司(東莞搜于特和潮宏基珠寶)兩輪共1.2億元融資,2016年獲得C輪融資近億元。?▉??企業(yè)榮譽(yù)∣Our?honor
????2011年:京東商城開(kāi)設(shè)店鋪,同年實(shí)現(xiàn)京東pop平臺(tái)美妝類(lèi)目銷(xiāo)量第一。
????2012年:與國(guó)內(nèi)知名的護(hù)膚品品牌韓后深度合作,在京東、淘寶商城開(kāi)設(shè)韓后專(zhuān)賣(mài)店。京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后,月銷(xiāo)量突破百萬(wàn),使韓后品牌成為京東銷(xiāo)售額TOP10國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品知名品牌;淘寶商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今,月銷(xiāo)200W以上,穩(wěn)居天貓首位。
????2013年:分別與韓國(guó)三大化妝品集團(tuán)之一Able?C&C株式會(huì)社旗下品牌“謎尚(MISSHA)”、國(guó)內(nèi)知名丸美生物科技有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系;雙11天貓全球購(gòu)物節(jié),公司單日銷(xiāo)售額突破500萬(wàn)。
????2014年:分別進(jìn)駐天貓國(guó)際、京東國(guó)際,半年內(nèi)天貓國(guó)際總銷(xiāo)售額達(dá)1.8億元,成為跨境電商TOP?1商家;京東國(guó)際排名前三。
????2015年:自營(yíng)商城“拉拉米商城(www.lalami.com)?”正式上線(xiàn);同年與萬(wàn)寧獨(dú)家合作,首開(kāi)跨境O2O體驗(yàn)區(qū);2015年總銷(xiāo)售額達(dá)3.5億元,雙11當(dāng)日,僅淘遍全球單店銷(xiāo)售額高達(dá)6800萬(wàn),位居天貓國(guó)際TOP?1;同年獲評(píng)“阿里巴巴集團(tuán)”2015年度***新銳商家獎(jiǎng)。
????2016年:收購(gòu)加拿大品牌“DELON”,獲永久經(jīng)營(yíng)權(quán);同年拉拉米問(wèn)鼎廣州市天河區(qū)政府天英匯首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總冠軍;并獲得2016華南電商行業(yè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)-金標(biāo)獎(jiǎng)“跨境電商新銳獎(jiǎng)”。?▉??企業(yè)店鋪∣Our?shops天貓店鋪:
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????企業(yè)愿景——成為中國(guó)領(lǐng)先的跨境品牌管理公司,讓每個(gè)中國(guó)家庭用上全球高品質(zhì)高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品
????價(jià)?值?觀(guān)——?jiǎng)?wù)實(shí)、高效、微創(chuàng)新
????經(jīng)營(yíng)理念——誠(chéng)信立業(yè)?▉??員工福利∣Our?welfare
????——常規(guī)福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、工齡補(bǔ)貼、節(jié)日紅包等多種福利!
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????——公共獎(jiǎng)勵(lì):提供免費(fèi)美味可口的工作午餐,客服崗位住宿!
????——豐富的員工活動(dòng):不定期下午茶、生日會(huì)、羽毛球、游泳、旅游、內(nèi)購(gòu)會(huì)等!
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????——員工收入:我們的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),發(fā)展前景十分廣闊!
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????公司地址:廣州市天河區(qū)東圃大馬路在地圖中查看8號(hào)時(shí)代TIT廣場(chǎng)?(新辦公地點(diǎn):廣州市天河區(qū)珠江新城廣晟國(guó)際大廈)?▉??拉拉米召喚∣Enterprise?call
????選擇大于努力!
????未來(lái)重于今天!
????如果您熱愛(ài)充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的工作氛圍;喜歡和諧融洽,積極向上的企業(yè)文化;看好跨境電商發(fā)展前景,有意在電子商務(wù)大潮中創(chuàng)出自己的一片天地;工作足夠勤奮,希望快速成長(zhǎng)晉升,且正在尋找一個(gè)企業(yè)、員工“雙方共贏”的平臺(tái)以大展拳腳……那么拉拉米正是您所追求的典范,歡迎您加入我們,與我們一起打拼事業(yè)并成就您個(gè)人的美麗夢(mèng)想!
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