職位描述：
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，記錄并分析客戶的需求和建議，并及時(shí)反饋給培訓(xùn)、銷售、市場(chǎng)部門；
2、對(duì)育嬰師和家政員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、監(jiān)督，并建立有針對(duì)性的育嬰檔案，形成分析報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理客戶投訴。
職位要求：
1、******者優(yōu)先；
2、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉客服工作的業(yè)務(wù)流程；
3、良好的溝通、表達(dá)以及應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、熱情、真誠(chéng)、耐心、細(xì)心，富有責(zé)任感；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受工作壓力；
6、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件；
7、有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的管理組織能力。
福利待遇：
1.工作時(shí)間：9：30-18：00（中午休息2小時(shí)），六天工作制；
2.工作培訓(xùn)：上崗前提供專業(yè)培訓(xùn)，上崗后定期或不定期提供針對(duì)性培訓(xùn)；
3.享受社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)）；
4.工作薪酬：底薪?提成?補(bǔ)貼3000-8000不等，視個(gè)人能力和業(yè)績(jī)，提供良好晉升機(jī)會(huì)；
5.職位發(fā)展支持：
工作第一年的優(yōu)秀員工：我們幫助員工成為公司內(nèi)部管理人員；
工作第二年的優(yōu)秀員工：我們幫助員工成為分中心店長(zhǎng)或創(chuàng)業(yè)支持；
6.公司定期活動(dòng)（內(nèi)部活動(dòng)和公益活動(dòng)，如員工生日會(huì)、節(jié)日旅游、親子聯(lián)歡活動(dòng)等）。
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