崗位職責(zé):一、市場開發(fā)1.負(fù)責(zé)收集并分析客戶所在區(qū)域市場信息:國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道,不同銷售渠道(家居,商照,工照)重點(diǎn)客戶等信息,并完成競爭分析報(bào)告;2.負(fù)責(zé)明確目標(biāo)客戶,制定所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場銷售策略和產(chǎn)品策略,并定期更新;3.基于對市場的分析,制定年度銷售預(yù)算/并制定目標(biāo)客戶攻打計(jì)劃。二、接單,出貨及收款1.負(fù)責(zé)確認(rèn)訂單信息,制定并和客戶簽訂訂單銷售合同;2.日常銷售機(jī)會(huì)維護(hù)(CRM);3.負(fù)責(zé)樣品單下達(dá),并分析樣品單與訂單轉(zhuǎn)化率;4.負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)及跟蹤,并確保貨物按時(shí)出運(yùn);5.負(fù)責(zé)按時(shí)收回貨款。三、客訴處理1.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客訴并向客戶反饋客訴處理情況;2.與客戶協(xié)商確認(rèn)客訴處理方案;3.排查同類情況在其他區(qū)域的產(chǎn)品是否有同樣問題。四、產(chǎn)品開案與工程設(shè)計(jì)變更1.明確客戶產(chǎn)品規(guī)劃,正確提報(bào)項(xiàng)目需求單,并跟進(jìn)進(jìn)度,更新與協(xié)調(diào)客戶需求;2.負(fù)責(zé)匯總、明確所負(fù)責(zé)區(qū)域的共同產(chǎn)品需求,統(tǒng)一提報(bào)項(xiàng)目需求單;3.負(fù)責(zé)分析所開發(fā)產(chǎn)品的開案成功率,總結(jié)分析成功與失敗原因。五、客戶維護(hù)1.制定年度出差計(jì)劃,并每月更新;2.客戶來訪或者拜訪客戶,按時(shí)完成出差報(bào)告與會(huì)議記錄;3.每月更新Account?Plan;4.每季度與客戶進(jìn)行QBR(Quarterly?Business?Review)。任職要求:1、大專及以上學(xué)歷,英語或其他小語種運(yùn)用熟練,溝通能力強(qiáng);2、2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),有照明行業(yè)者優(yōu)先考慮;3、邏輯思維清晰,可獨(dú)立開展客戶關(guān)系構(gòu)建工作,推動(dòng)內(nèi)部流程順利進(jìn)行;4、5天8小時(shí)工作制。