崗位職責(zé):1、客戶業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品預(yù)訂2、集團(tuán)、企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):包括產(chǎn)業(yè)鏈延伸銷售、售中、售后服務(wù);3、客戶維護(hù):包括客戶的信息完善、客戶業(yè)務(wù)問題或困難的解決、積分業(yè)務(wù)等4、配合上級(jí)完成日常工作等任職要求:1、年齡20-35歲,大專及以上學(xué)歷,2年以上航空公司、國(guó)際、國(guó)內(nèi)機(jī)票,可獨(dú)立操作黑屏進(jìn)行國(guó)際機(jī)票的查詢報(bào)價(jià);2、熟悉機(jī)票運(yùn)價(jià)知識(shí),了解機(jī)票的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),例如機(jī)場(chǎng)信息、簽證知識(shí)、國(guó)際重要城市的三字碼,查詢指令,機(jī)場(chǎng)二字碼等3、性格活潑開朗,有責(zé)任心、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,以及較強(qiáng)的英語口語和書面表達(dá)能力;5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于創(chuàng)新,靈活應(yīng)變能力強(qiáng)6、有機(jī)票航空客運(yùn)資格證書者優(yōu)先考慮。