崗位職責(zé):
1、深度熟悉掌握公司游戲的玩法;
2、負(fù)責(zé)與用戶(hù)建立聯(lián)系,對(duì)VIP級(jí)別的玩家進(jìn)行差異化服務(wù),答疑解惑,并與用戶(hù)保持良好的溝通;
3、負(fù)責(zé)游戲重點(diǎn)服的游戲氛圍引導(dǎo)。
4、了解不同VIP用戶(hù)的需求,合理制定維系和制作VIP方案;
5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)策略有效配合各類(lèi)活動(dòng)的推送及分析;
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行用戶(hù)問(wèn)題收集與反饋。
7.?負(fù)責(zé)跟盯新服營(yíng)收效果、第一時(shí)間體驗(yàn)、反饋活動(dòng)情況,玩家動(dòng)態(tài)和意見(jiàn),并作好記錄,及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén);
8.?為玩家普及游戲活動(dòng)玩法,并輔助宣傳游戲物品的相關(guān)屬性。
任職要求:
1.?大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)、性別不限;(條件優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬);
2.?有游戲公會(huì)會(huì)長(zhǎng),論壇版主,游戲客服等網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.?熱愛(ài)游戲,有至少1-3年手游經(jīng)歷,能夠快速體驗(yàn)游戲并找到游戲核心玩法;
4.具備良好的文字表達(dá)和撰寫(xiě)能力,熟練使用office各種辦公軟件;
5.?具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任感,應(yīng)變能力強(qiáng)。
注:表現(xiàn)良好者可晉升運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位。