崗位職責(zé):
1、根據(jù)銷售訂單,確認(rèn)庫存產(chǎn)品質(zhì)量,并落實完成選發(fā)貨工作。
2、根據(jù)銷售月度銷量預(yù)測、研發(fā)中試計劃、產(chǎn)線等情況,編制完成生產(chǎn)計劃初稿,并協(xié)調(diào)落實。
3、根據(jù)客戶投訴情況,確定主責(zé)部門,并按照相關(guān)規(guī)定跟蹤投訴處理進(jìn)度,確保客戶投訴流程的有效實施。
4、定期對庫存進(jìn)行梳理,對非正常、超期、小批次等庫存,協(xié)調(diào)制定處理措施,并定期跟蹤、通報處理進(jìn)度。
5、根據(jù)銷售樣品申請單,安排合適的樣品發(fā)放,并定期跟蹤、通報銷售人員樣品反饋情況。
6、定期對CS相關(guān)文檔進(jìn)行整理。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力?。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格沉穩(wěn),善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。