崗位職責:
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整；
2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、咚咚等）與客戶溝通，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
4、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)店更新、網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行等。
職位要求:
1、至少1年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗，高中以上學(xué)歷，年齡18-26歲之間；
2、具有良好的強烈的銷售意識，性格溫和，工作耐心細致，熱情，具有較強的親和力；
3、條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，擅長網(wǎng)購交流，口齒清晰、有高度的工作責任感、團隊協(xié)作能力和危機處理能力；
4、中文打字速度每分鐘60字以上，熟練使用淘寶旺旺及其它溝通工具，普通話標準；
5、做事積極主動，樂觀向上，能承受一定的工作壓力；
6、可適應(yīng)上晚班。
說明：本崗位為營銷崗位，抗壓能力弱者勿試！試用期1個月