投訴專員

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薪資6-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	江蘇·蘇州	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	6-8千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	投訴專員客戶關(guān)系做五休二彈性工作五險一金餐飲補貼節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、負責處理客戶來電投訴，認真傾聽客戶投訴內(nèi)容，并將投訴內(nèi)容及處理結(jié)果認真完整的記錄；
2、負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴，并及時給予客戶反饋，每日查驗記錄明細；
3、負責定期總結(jié)和分析客戶服務(wù)需求、投訴、建議和意見，并提出改進方案；
4、負責分公司與總部間的渠道事宜處理及體系完善；
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有投訴處理經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、具有良好的團隊合作意識，工作主動、細心，責任心強；
4、具有較強的服務(wù)意識及良好的溝通表達能力，有耐心，良好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力；
5、熟練使用Office辦公軟件；

公司介紹（Company Introduction）

百度，2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，是全球最大的中文網(wǎng)站、最大的中文搜索引擎之一。2000年1月1日，公司創(chuàng)始人李彥宏、徐勇從美國硅谷回國，創(chuàng)建了百度。創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們更便捷地獲取信息”作為自己的使命，并為此始終如一、不懈地努力奮斗。2000?年5月，百度為門戶網(wǎng)站——硅谷動力提供搜索技術(shù)服務(wù)，之后迅速占領(lǐng)中國搜索引擎市場，成為最主要的搜索技術(shù)提供商之一。2001年8月，發(fā)布?Baidu.com搜索引擎Beta版，從后臺技術(shù)提供者轉(zhuǎn)為面向公眾獨立提供搜索服務(wù)，并且在中國創(chuàng)立了競價排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。2003年12月，開創(chuàng)性地推出貼吧，開搜索社區(qū)化之先河。2005年8月5日，百度在美國納斯達克上市，成為2005年全球資本市場上最為引人注目的上市公司之一。2008年1月23日，百度日本公司正式運營，百度全面啟動國際化戰(zhàn)略。百度堅信，讓人們更便捷地獲取信息，讓人類的智慧相互溝通與交融，即有利于人類智慧的發(fā)展，也有利于促進人們的平等，推動社會的進步。

聯(lián)系方式（Contact）

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