崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)安排客戶(hù)的參觀及協(xié)議的簽訂；嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；2、負(fù)責(zé)客戶(hù)入住前的協(xié)調(diào)工作，；3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期合作；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)及簽單客戶(hù)的定期電話回訪工作及做好記錄；4、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部對(duì)親子游泳需求服務(wù)跟進(jìn)；對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給經(jīng)理；5、電話或短信邀約簽約及線索客戶(hù)參與親子游泳課程，同時(shí)在官方微信上發(fā)面課程信息；接受電話預(yù)約報(bào)名并進(jìn)行電話或微信確認(rèn)；6、具有良好的突發(fā)事件、危機(jī)事件處理能力7、完成上級(jí)交辦的其他工作，協(xié)助其它部門(mén)工作，負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；任職要求：1.形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上學(xué)歷。2.熟悉前臺(tái)流程、熟練使用辦公設(shè)備、熟練掌握辦公軟件。3.工作積極熱情、細(xì)致耐心、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力、性格開(kāi)朗。