崗位職責
1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息；
2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作；
3、要負責處理賓客的問題和投訴；
4、要負責重要賓客的迎領工作；
5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；
6、解決當班期間發(fā)生的安全問題；
7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
任職資格
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，優(yōu)秀應屆生亦可考慮；
2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的日語聽說讀寫能力；
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用；
4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強；
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。