崗位職責(zé):1.做好客戶詢價(jià)及疑問(wèn)解答工作,引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,并向外推廣我們的店鋪,推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品以及服務(wù),讓更多顧客知道我們,擴(kuò)大影響力;?2.作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問(wèn)題,以及自己是如何解決的。在以后的工作中,不斷改進(jìn)自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力;?3.處理售前,售中,售后退換貨、退款等問(wèn)題;?4.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?5.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。任職要求:1、有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。2、可同時(shí)與多人溝通,能夠處理在銷(xiāo)售過(guò)程遇到的所有問(wèn)題。3、為人積極進(jìn)取,自控能力強(qiáng)、耐心。4、做事細(xì)心有條理。文字溝通和理解能力強(qiáng)。5、了解淘寶后臺(tái)流程,淘寶各類(lèi)規(guī)則。6、熟練掌握:Photoshop、Illustrator軟件;詳詢?www.shujiewenhua.com