崗位職責(zé)：1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴；2、對(duì)借款客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，解決客戶(hù)的問(wèn)題;3、配合合同專(zhuān)員生成、校對(duì)相關(guān)合同文本。4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、較好的電話(huà)禮儀知識(shí)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格樂(lè)觀開(kāi)朗，親切熱情；3、工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，能承受工作壓力。