崗位職責(zé)：*?崗位職責(zé)基于所負(fù)責(zé)產(chǎn)品，承接并持續(xù)改善以下公司業(yè)務(wù)——-?為公司一線團(tuán)隊(duì)在客戶環(huán)境的部署、調(diào)試、維護(hù)工作提供技術(shù)支撐；-?為一線提供故障處理支持，負(fù)責(zé)排查與推進(jìn)故障快速解決，組織故障復(fù)盤，輸出專業(yè)故障分析報(bào)告，并推進(jìn)改進(jìn)措施落實(shí)；-?為重點(diǎn)客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持與咨詢，跟蹤問(wèn)題處理流程，確保用戶滿意度；-?產(chǎn)品需求和缺陷管理：推進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)修正產(chǎn)品缺陷、實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)品需求，不斷完善產(chǎn)品；-?文檔撰寫：各類產(chǎn)品文檔，排查文檔，經(jīng)驗(yàn)累積等；-?培訓(xùn)年輕工程師。任職要求：-?大學(xué)本科學(xué)歷，3+?年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；-?優(yōu)秀的系統(tǒng)化思維，問(wèn)題分析、排查錯(cuò)誤與解決問(wèn)題的能力；-?極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力；-?精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如TCP/IP、路由、交換、HTTP協(xié)議等，CCNA/CCNP優(yōu)先；-?熟練使用Linux操作系統(tǒng)，熟悉常用的Shell命令；-?熟悉?x86?服務(wù)器硬件/固件/驅(qū)動(dòng)相關(guān)知識(shí)，能夠進(jìn)行硬件問(wèn)題診斷；-?懂得自我驅(qū)動(dòng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新技術(shù)；-?可以適應(yīng)短期出差。