崗位職責(zé)：1、受理客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議和投訴，整理并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員處理。?2、對400客服設(shè)備的維護和保養(yǎng)，保證客服工作的正常開展。?3、向各部門轉(zhuǎn)交客戶來電。?4、整理編輯客戶的來電信息，形成報告相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)參考。?5、產(chǎn)品及市場服務(wù)疑難遺留問題的及時回復(fù)。?6、征求客戶（特別是大客戶）的意見，及時調(diào)整服務(wù)方式和內(nèi)容，保證與市場需求信息的暢通。?7、對咨詢查詢資料內(nèi)容的更新，對資料內(nèi)容的準(zhǔn)備提供主導(dǎo)意見。?8、配合其他部門作階段性顧客滿意度的調(diào)查。任職要求：1、年齡20~35周歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；2、對銷售工作有較高的熱情；3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有想挑戰(zhàn)高薪、銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。