崗位職責：1、項目客服：???負責項目商進場管理（項目備案資料）；???負責項目商退場管理（清退/主動退）；???負責項目商日常規(guī)范管理（清潔衛(wèi)生、人員出勤、營業(yè)時間、用電安全、活動備案、工作人員進退場等）；???負責項目商日常考核及數(shù)據(jù)收集、匯總、分析。2、客戶服務???負責家長俱樂部建立及正常運行；???負責客戶滿意度調(diào)查；???負責廣場節(jié)慶活動、客戶服務活動設計及實施；???負責廣場的會務服務提供。3、后勤保障???負責廣場各功能分區(qū)，環(huán)境布置；???負責廣場各設施設備的增減與維護，保障正常使用；???負責與物業(yè)方對接相關事項；???負責廣場固定資產(chǎn)的定期盤點；???負責保潔的工作安排與檢查。4、安全維穩(wěn)???負責制定廣場的各類安全事故預案，組織實施預案演練；???負責監(jiān)控用電安全、消防安全、人身安全，預防事故發(fā)生；???負責廣場安保人員工作安排及監(jiān)督檢查。5、完成上級領導交辦的其他工作。任職要求：1、大專以上學歷，管理類相關專業(yè)畢業(yè)。2、一年以上客服工作經(jīng)驗，具有教培、零售大型商場工作經(jīng)驗優(yōu)先。3、形象氣質佳；較好的親和力和優(yōu)秀的口頭、書面表達能力，良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力；具備目標意識、服務意識、團隊合作意識；良好的數(shù)據(jù)分析處理能力；熟練使用主流辦公軟件。
