崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查客人的信息，了解客戶的到店離店時(shí)間，安排接送工作；負(fù)責(zé)做好客房的一切準(zhǔn)備工作（衛(wèi)生、設(shè)備等檢查）負(fù)責(zé)客人的點(diǎn)餐、用餐及送洗衣服工作。負(fù)責(zé)了解客人住店期間的意見及一切需求。整理收集客戶的消費(fèi)信息及習(xí)慣等。任職要求：具有高端酒店基層服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠站在客戶的立場和角度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作責(zé)任心強(qiáng)。具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，能妥善處理客人之間發(fā)生的各種問題。具有豐富的知識面，了解本地的風(fēng)土人情、旅游景點(diǎn)、土特產(chǎn)、具有一定的商務(wù)知識。