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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 5年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
崗位職責(zé):1、搭建項目客服平臺和電子商務(wù)平臺,整合公司資源,組建項目客服團(tuán)隊2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善項目實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)公司發(fā)展實際情況,調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;3、管理項目客服部整體業(yè)務(wù)運營,包含呼入呼出電話,售前、售中、售后服務(wù),在線客服,監(jiān)督項目現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運營質(zhì)量,不斷提升運營能力;4、輔助客戶開發(fā)及日常維系;組織收集、整理客戶資料,搭建和維護(hù)數(shù)據(jù)庫;對重要客戶進(jìn)行定期回訪,分析客戶需求,提交分析報告;5、負(fù)責(zé)項目市場運作及管理,跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助優(yōu)化運營流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,使項目客服部達(dá)到高水平的客戶滿意度;6、建立項目客服、坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核;組織開展案例學(xué)習(xí)、召開月度總結(jié)會議,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)水平;7、負(fù)責(zé)項目的團(tuán)隊建設(shè)和管理,為項目團(tuán)隊提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過監(jiān)管日常業(yè)務(wù),培養(yǎng)客服人員增強自身代表整個公司形象的整體意識,貫徹落實并推廣公司文化。8、以日報和周報形式,定期向運營經(jīng)理,公司副總裁,電商運營部門匯報工作及項目內(nèi)部情況。任職要求:3-5年經(jīng)驗,對化妝品感興趣,較好的溝通能力,語言表達(dá)能力。
北京萬眾凱旋互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司,是北京天禧瑞芙貿(mào)易有限公司旗下的新三板上市公司。公司于2013年注冊成立,堅持“服務(wù)為尊,創(chuàng)新至上”的發(fā)展理念,以創(chuàng)造高品質(zhì)生活享受為目標(biāo),以樹立業(yè)界精品為己任,坐擁北京,立志全球,面向世界,在國際化互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域鏖戰(zhàn)領(lǐng)軍之地。2016年正式登陸新三板上市,被預(yù)示為最具發(fā)展?jié)摿唾Y本的創(chuàng)新企業(yè)??偣緩臍W洲引進(jìn)的努瑪橄欖油品牌于2014年實現(xiàn)全年銷售收入3000萬的佳績,2015年銷售額突破6000萬。當(dāng)前公司業(yè)務(wù)觸角已向世界各國延生,并與意大利NUMA橄欖油、法國普洛洛紅酒、澳洲牛排等達(dá)成重要的合作伙伴關(guān)系。勵志將更優(yōu)質(zhì)的國際品牌引入國內(nèi)市場,并創(chuàng)建可以媲美國際一線品牌質(zhì)量的自有品牌。公司自主研發(fā)的電商平臺“全球喵喵”APP已于2015年12月7日正式上線。定位家庭用戶,圍繞“母嬰、食品、化妝品”等商品品類,為家庭用戶提供綠色健康的原裝進(jìn)口商品,從而提高他們的生活品質(zhì)。公司現(xiàn)已擁有專業(yè)電商團(tuán)隊,并且還在以“精、專、優(yōu)”的發(fā)展需求逐漸壯大,全員平均年齡25歲,是當(dāng)今國內(nèi)較年輕的電商團(tuán)隊。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)渠道全面覆蓋天貓、淘寶、京東、1號店、郵政、電信各類渠道,并與順豐速全線合作實現(xiàn)全國多倉發(fā)貨,完全實現(xiàn)全國60%的次日達(dá)極速物流服務(wù)。企業(yè)文化創(chuàng)新:在創(chuàng)新尚屬于人類個體或群體中的個別杰出表現(xiàn)時,人們循規(guī)蹈矩的生存姿態(tài)尚可為時代所容,在創(chuàng)新將成為人類賴以進(jìn)行生存競爭的不可或缺的素質(zhì)時,若依然采用一種循規(guī)蹈矩的生存姿態(tài),則無異于一種自我潰敗。當(dāng)今社會距離已經(jīng)消失,要么創(chuàng)新,要么死!創(chuàng)新是不斷進(jìn)步的翅膀,我們喜歡創(chuàng)新,熱衷于創(chuàng)新。用我們嶄新而大膽的想象力,征服屬于自己的夢想之航。時尚:時,乃時間,時下,即在一個時間段內(nèi);尚,則有崇尚,高尚,高品位,領(lǐng)先。我們對時尚的推崇表現(xiàn)在我們產(chǎn)品在時下的領(lǐng)先地位。時尚就是“時間”與“崇尚”的相加。是短時間里一些人所崇尚的生活方式。時尚又是個包羅萬象的概念,我們對時尚的追求使我們產(chǎn)品帶給人愉悅的心情和優(yōu)雅的感受。我們對時尚的追求使我們產(chǎn)品帶給人純粹的品味與不凡的體驗。我們的時尚賦予產(chǎn)品不同的氣質(zhì)和神韻,體現(xiàn)不凡的品位與個性。我們的時尚促進(jìn)了生活更加美好,無論是精神或是物質(zhì)。我們對時尚的追求,永不止步。顛覆:代表了對事物強烈沖擊,使其本質(zhì)發(fā)生變化傾覆傳統(tǒng),打翻保守,從根本上推翻墨守成規(guī)的理念。顛覆代表無人能阻止我們改變的決心,誰無人能敢壓抑我年輕的活力。顛覆是一種時尚的態(tài)度,是一種創(chuàng)新的態(tài)度,是我們工作的態(tài)度。不在意世俗眼光,因為顛覆我們只做自己。淘汰常規(guī)與教條,因為顛覆我們擺脫平庸。打破世俗的框架,因為顛覆我們挑戰(zhàn)極限。我們永遠(yuǎn)不把才能埋沒在沉悶的生活中。我們只做自己生命的主宰。我們只做顛覆靈魂的統(tǒng)帥。公司地址:朝陽區(qū)望京廣澤路2號仁愛胡同33號乘車路線:公交車536,直達(dá)公司門口,地鐵:14號線東湖渠B口下,一直往東走200米。第八十中學(xué)對面就是?;酃雀?br />????園西2門進(jìn)入。
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