崗位職責(zé):
1.?????配合部門完成每天的日常工作
2.?????接聽并記錄客戶來電,回答并解決客戶問題
3.?????定期整理客戶數(shù)據(jù),并做簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)和分析,定期歸檔,及時(shí)反饋公司內(nèi)部各相關(guān)部門
4.?????與客戶緊密溝通,收集問題,提升客戶體驗(yàn)、滿意度
5.?????配合、協(xié)調(diào)其他各個(gè)部門做好部門工作
6.?????積極響應(yīng)公司內(nèi)部各事項(xiàng),完成上級(jí)委派的任務(wù)等
任職要求
1.?????大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)讀寫能力良好?
2.?????能熟練使用OFFICE等日常辦公軟件?
3.?????有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,表達(dá)、理解能力強(qiáng)?
4.?????有良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)待工作細(xì)心、耐心,熱情?
5.?????工作執(zhí)行力強(qiáng),能獨(dú)立完成上級(jí)委派任務(wù)
6.???有團(tuán)隊(duì)意識(shí),責(zé)任感強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)較為敏感?
7.?????性格積極樂觀、誠(chéng)實(shí)淳樸,態(tài)度積極?
8.?????擁有電子商務(wù)行業(yè)或客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先