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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 上海-閘北區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 3人
其他福利:
日語 客服 做五休二 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 專業(yè)培訓(xùn) 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金 加班補(bǔ)貼 周末雙休 節(jié)日福利
工作區(qū)域禁止攜帶手機(jī)
崗位職責(zé):
官網(wǎng)
☆熟練掌握電話溝通的工作流程及要求,接聽客戶來電,為客人及時(shí)、準(zhǔn)確解決問題;為客戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù)
☆確保電話溝通的合格率與滿意度;
☆對(duì)與客戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;
☆熟練使用系統(tǒng)完成郵件的發(fā)送和回復(fù);
☆使用官網(wǎng)的在綫聊天工具,解答和處理客人的問題。
天貓
☆通過旺旺接待客戶,解答疑問。
☆訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理。
☆處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)
☆處理客戶快遞異常件的查詢;
☆負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。
☆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求
☆大專及以上學(xué)歷,具備一年或以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
☆有淘寶、天貓等電商類網(wǎng)站的相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
☆工作積極耐心,善于聆聽,具備良好服務(wù)意識(shí)
☆具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和工作責(zé)任心,能承受一定的工作壓力;
☆能夠熟練使用常用辦公軟件,打字速度30字/分鐘以上者優(yōu)先。
☆遵守公司規(guī)章制度,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
☆以客戶為中心,全心全意的為客戶服務(wù),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心?、細(xì)致,親和力。
☆日語口語流利交流??焖俚娜照Z書面書寫能力。能看懂一般英語留言。
福利待遇
☆為員工提供"五險(xiǎn)一金",包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。
☆享受婚假和產(chǎn)假以及年假:入職后符合國(guó)家婚姻政策的員工,結(jié)婚后可享受10天婚假。?符合國(guó)家生育政策的員工享受98~128天產(chǎn)假、?3~15天陪產(chǎn)假。額外享有5天帶薪年假。
☆提供年終績(jī)效及傳統(tǒng)節(jié)假日福利+生日禮品+團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+員工年度體檢+醫(yī)療報(bào)銷。
☆平日加班按1.5倍工資結(jié)算,法定節(jié)日加班按3倍工資結(jié)算
☆綜合工作時(shí)間每周40小時(shí),享受其他班次補(bǔ)貼。
☆享受入職帶薪培訓(xùn),使每位員工都能快速掌握工作技能和要求,順利上崗。
工作環(huán)境
☆為員工提供寬敞舒適的工作環(huán)境,場(chǎng)地設(shè)置用餐區(qū)、小休區(qū)、會(huì)議室、培訓(xùn)室等等。
☆場(chǎng)地提供恒溫空調(diào),保證每位員工均能舒適工作。
☆為每位員工提供身心愉悅的辦公區(qū)間,并配有溫馨的綠色植物。
綜合薪資
☆6500元-8000元/月(根據(jù)個(gè)人工作能力和績(jī)效而定)
工作地址
上海市閘北區(qū)共和新路2802號(hào)1號(hào)樓103室
Why?Join?Us加入我們的理由"We?offer?exciting,?beautifully?designed,?excellent?quality?clothing?and?homeware;?presented?in?collections?that?reflect?the?aspirations?and?means?of?our?customers."“我們提供激動(dòng)人心的、設(shè)計(jì)精美而且質(zhì)量上乘的服飾和家居產(chǎn)品,來滿足和引導(dǎo)我們顧客的需求和購買欲望?!盬ith?over?500?stores?in?the?UK,?the?retail?team?at?Next?is?made?up?of?all?kinds?of?people?from?all?kinds?of?backgrounds,?but?they?all?have?one?thing?in?common,?a?real?passion?for?providing?outstanding?levels?of?customer?service.在英國(guó),我們擁有超過500家的店鋪,NEXT的零售團(tuán)隊(duì)由有著各種不同背景的各種各樣的人組成,但是他們都有一個(gè)共通的特點(diǎn),那就是具有向顧客提供超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的滿腔激情!If?it's?a?passion?you?share,?you?can?look?forward?to?a?great?benefits?package,?the?chance?to?build?on?your?skills?and?experience?with?ongoing?training,?plus?all?the?encouragement?and?support?you?need?to?develop?a?rewarding,?long-term?career.如果你也有同樣的激情,那就加入我們吧!在NEXT,你可以得到令人滿意的福利待遇、提升技能和積累經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并且我們會(huì)給與你足夠的鼓勵(lì)和支持,來幫助你形成一個(gè)長(zhǎng)期有效的職業(yè)規(guī)劃。Training培訓(xùn)A?detailed?induction?to?the?company,?to?get?you?ready?for?your?first?day,?will?be?followed?by?a?12?week?on-the-job?training?programme,?after?which?you'll?sit?down?with?your?manager?for?your?initial?appraisal?to?discuss?your?achievements?so?far?and?the?way?forward.在正式入職之前,為了使你了解和適應(yīng)這份工作,我們將提供為期12周的在職培訓(xùn)。12周之后,經(jīng)理將對(duì)你這段時(shí)間的表現(xiàn)做出評(píng)定,并和你討論今后的工作如何開展。You'll?then?receive?regular?training?on?any?new?procedures?and?initiatives?as?they?are?introduced?and,?once?a?year,?you'll?have?a?performance?appraisal?with?your?manager.如果有新的培訓(xùn)課程,你將接受這些常規(guī)的有規(guī)律的培訓(xùn),而每年你的經(jīng)理都會(huì)對(duì)你的工作表現(xiàn)做出評(píng)定。Management?Development管理發(fā)展We've?an?extensive?range?of?resources?to?support?your?development?and,?as?a?new?manager,?you'll?spend?time?working?in?a?similar-sized?store?to?learn?the?ropes.?We've?courses?available?to?equip?new?managers?with?all?they?need?in?their?first?few?months.?We?also?run?bespoke?workshops?for?our?existing?managers?to?keep?their?skills?up-to-date.我們有各種不同的途徑來幫助你的職業(yè)發(fā)展,作為NEXT管理團(tuán)隊(duì)中的新人,你將首先在現(xiàn)有店鋪中進(jìn)行學(xué)習(xí)和適應(yīng)。在初始的幾個(gè)月里,我們會(huì)盡可能為新人提供各種幫助,同時(shí)也會(huì)注重推出其他與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)項(xiàng)目來保證每一個(gè)現(xiàn)任的管理者都能得到知識(shí)的更新、不斷進(jìn)步。Each?of?our?stores?has?a?structured?Management?Development?Programme?and,?as?we?take?talent?seriously?at?Next,?we?can?offer?lots?of?opportunities?for?progression?to?those?who?are?keen?to?make?their?way?up?the?career?ladder.每一家NEXT店鋪都具有一套成型的管理發(fā)展項(xiàng)目流程,由于NEXT十分重視人才,因此我們?yōu)槟切┯猩线M(jìn)心、有更高目標(biāo)的員工們提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和進(jìn)步的可能。Benefits待遇及福利We're?a?business?with?your?interests?very?much?at?heart.?So?you?can?be?certain?we'll?always?recognise?hard?work?and?reward?it?with?some?great?benefits.NEXT十分關(guān)懷它的員工。相信你的努力和付出我們都看得到,你也一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。Competitive?salary?有競(jìng)爭(zhēng)力的工資水平Excellent?Bonus?Schemes?額外的銷售獎(jiǎng)金Society?assurance?schemes?社會(huì)保障歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)!讓我們?cè)贜EXT揮灑智慧,釋放激情吧!Please?Send?Cover?Letter?&?CV?to:Recruitment,Next?Hempel?China,Room?103?,BLD1?,No.2802?Gong?He?Xin?Rd請(qǐng)將求職信和簡(jiǎn)歷寄往:上海市閘北區(qū)共和新路2802號(hào)1號(hào)樓103室NEXT,郵編200072Or?mail?us?to?hr@next-china.com或者發(fā)E-mail至hr@next-china.com
聯(lián)系方式正在加載中......
職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
日語客服 上海廣電北陸微電子有限公司 上海.青浦區(qū) 面議
日語客服 福州索細(xì)亞信息科技有限公司 福建·福州 4千-6千元/月
日語客服 合肥海分寶科技有限公司 安徽-合肥市 5000~8000元/月
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日語客服 深圳市亦禾供應(yīng)鏈管理有限公司 深圳-南山區(qū) 4.5-6千元/月
日語客服 龍威電子科技有限公司 浙江·溫州 面議
日語客服 長(zhǎng)春市誠基科技有限公司 吉林·長(zhǎng)春 4千-6千元/月
日語客服 上海金陵國(guó)際物流有限公司 上海 5-5.5千元/月
日語客服 廣州安澈睿進(jìn)出口貿(mào)易有限公司 廣州-白云區(qū) 5-8千元/月
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