1、完善好售后服務(wù)部門的規(guī)章管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；
2、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料和信息，根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類存檔，并做出處理意見(jiàn)；
3、每月匯總好售后表格，統(tǒng)計(jì)出售后維修和售后折價(jià)費(fèi)用,并做好售后費(fèi)用單向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示；
4、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫(kù)和驗(yàn)收；定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)情況以及部門的管理和協(xié)調(diào)工作；
5、做好客戶檔案管理工作，妥善處理客戶存在的不滿、意見(jiàn)或建議；處理好客戶的投訴以及根據(jù)實(shí)際情況最大限度降低客戶的投訴，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
6、積極配合和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它臨時(shí)性工作；
任職要求：
1、有大專及以上學(xué)歷，環(huán)境工程、暖通、給排水及相關(guān)專業(yè)的，具有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、能吃苦耐勞，熟悉水處理設(shè)備各類安裝問(wèn)題，有現(xiàn)場(chǎng)處理解決安裝問(wèn)題的應(yīng)變能力，無(wú)安裝經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)；
3、良好的溝通表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問(wèn)題的能力；具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)具備良好的個(gè)人素養(yǎng)及職業(yè)道德；
4、勇于承擔(dān)責(zé)任，追求進(jìn)步，能夠承受一定的工作壓力并且有一定管理能力的；
5、熟練應(yīng)用各類辦公軟件，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
工作時(shí)間:
每天工作八小時(shí)，國(guó)家法定節(jié)假日按時(shí)休息，每周休息一天。
工資底薪+業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng)金+住房補(bǔ)助+餐補(bǔ)
只要有能力，薪金可以調(diào)整！
公司有著成熟的薪酬體系和晉升成長(zhǎng)制度，為員工的發(fā)展提供廣闊的空間和舞臺(tái)。我公司十分注重員工的人品與能力?。?！
只要有能力，就有高薪！
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