崗位職責(zé)：1、熟悉天貓?zhí)詫毜慕灰琢鞒毯筒僮饕?guī)則；2、通過阿里旺旺與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易，及時、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單；3、處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助完成各項工作；4、以售前接待工作為主,同時協(xié)調(diào)處理一般性的售后問題；5、配合客服主管完成部門月度、年度銷售計劃任務(wù)；任職要求：1、能熟練運(yùn)用旺旺、QQ等在線即時聊天軟件，打字速度60字/分鐘以上；2、具備淘寶客服經(jīng)驗及文化用品客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、具敏銳的市場感知能力，能準(zhǔn)確把握客戶關(guān)注的需求變化及市場動態(tài)信息；4、性格溫和、為人熱情、有耐心、做事認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠實可靠。薪酬體系：基本工資2000+淘寶客服指標(biāo)完成加權(quán)*當(dāng)月銷售額提成+季度團(tuán)隊銷售獎勵+社保福利+房貼當(dāng)月銷售額團(tuán)隊排名第一，自動轉(zhuǎn)正，享受正式員工待遇晉升空間：公司運(yùn)營團(tuán)隊提供專業(yè)的運(yùn)營知識培訓(xùn)，有能力者可晉升為運(yùn)營助理，當(dāng)能力達(dá)到運(yùn)營水平后公司為其量身開設(shè)天貓店鋪，獨(dú)立運(yùn)營!專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊+專業(yè)的物流團(tuán)隊邀您共同玩轉(zhuǎn)電商
