崗位職責(zé)：1、了解網(wǎng)購(gòu)流程，具備網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，能妥善處理售前售后各類(lèi)問(wèn)題，至少要有1以上的淘寶或網(wǎng)絡(luò)客服的經(jīng)驗(yàn)，食品類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、能熟練使用Word，excel等office辦公軟件，并掌握數(shù)據(jù)報(bào)表的制作和分析的能力；3、具備一定的文案策劃能力，擁有品牌宣傳相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力佳，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；5、具備良好的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和問(wèn)題處理能力；工作內(nèi)容:1、在線(xiàn)客服，進(jìn)行售前和售后服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，跟進(jìn)客戶(hù)投訴，追蹤跟進(jìn)快遞物流信息，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，2、訂單登記及發(fā)貨信息記錄，訂單銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等，3、參與公司品牌設(shè)計(jì)及宣傳策劃等工作；工作時(shí)間：早上九點(diǎn)至晚上六點(diǎn)，做六休一，全職上班，享受?chē)?guó)家規(guī)定法定節(jié)假日；工資組成：底薪+提成+飯貼+全勤獎(jiǎng)工作地址上海市楊浦區(qū)大學(xué)路61號(hào)