崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)電話咨詢，在線咨詢及后期客戶咨詢回訪等工作1、遵守醫(yī)院和科室相關(guān)制度，服從管理，按質(zhì)按量完成咨詢工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，解答客戶有關(guān)等方面的問(wèn)題；3、第三方合作網(wǎng)站的跟單回訪。4、400電話的接聽(tīng)、預(yù)約未上門(mén)、來(lái)院未消費(fèi)客戶跟蹤回訪。5、負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問(wèn)題、客戶信息等。6、負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約統(tǒng)計(jì)表。7、完成主管臨時(shí)交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)者優(yōu)先。應(yīng)屆生亦可。2、善于溝通，思維敏捷，勤奮好學(xué)，具有團(tuán)隊(duì)精神。3、具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┫嚓P(guān)醫(yī)療信息。4、有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或有從事醫(yī)療行業(yè)咨詢工作1年以上,或有從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢過(guò)的人員優(yōu)先考慮。5、打字速度快，熟悉網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)功能，能夠善于通過(guò)在線聊天工具與顧客進(jìn)行溝通。