崗位職責(zé)：1、與客戶在線交流,了解客戶需求,全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；2、對提交的訂單及時進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；3、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜；4、整理銷售數(shù)據(jù)和客戶資料，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；5、協(xié)助運(yùn)營進(jìn)行日常促銷活動維護(hù)、平臺網(wǎng)站頁面維護(hù)；6、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。按時完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)；任職要求：1、年齡：20--30歲；2、性別不限；3、學(xué)歷：大專以上；4、五官端正、形象氣質(zhì)好、口齒伶俐；5、對待工作細(xì)心、耐心、有責(zé)任心；6、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，集體榮譽(yù)感強(qiáng)；7、具備較強(qiáng)的分析能力、推廣策劃能力以及溝通表達(dá)能力；8、熟練運(yùn)用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；9、有電商銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)；旅游電商銷售1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶資源者擇優(yōu)錄取。