崗位職責：1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；2、與客戶及對接部門建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。任職資格：1、勤勞刻苦?，可接受應屆畢業(yè)生2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、完成部門工作所需物品準備及部分雜務??5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。任職要求：