崗位職責(zé):1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、環(huán)境、客服、設(shè)施維護(hù)等相關(guān)品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)編制各周期物業(yè)品質(zhì)的提高、改進(jìn)、管理工作計劃,并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決物業(yè)服務(wù)過程中的各種糾紛及重大安全事件。4.負(fù)責(zé)組織對各項目現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查,并對項目存在問題及時給予指導(dǎo),及時跟進(jìn)和處理。5.配合公司部門、項目做好品質(zhì)管理培訓(xùn)工作,定期組織不同崗位的品質(zhì)管理培訓(xùn),強化公司品質(zhì)管理意識。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求:1.大專及以上學(xué)歷,有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,3年以上物業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗。2.熟悉國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運營流程。3.文字功底較好,有良好的組織策劃能力。4.要求具備較強的抗壓能力和溝通表達(dá)能力。5.有電工證、駕駛證優(yōu)先。6.要求具備較強的抗壓能力和溝通表達(dá)能力。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。