職位描述:?1、對線上來訪客戶進行日常銷售工作、問題解答；負責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交；2、接單、網(wǎng)簽合同等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；5、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;6、售前支持：業(yè)務(wù)介紹，引導(dǎo)說服客戶達成交易;8、售中跟蹤：客戶訂單狀態(tài)跟進；9、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理、投訴處理等。任職資格：1、了解廣告行業(yè)，普通話標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先；2、打字速度不低于50字/分鐘，熟練操作辦公軟件表格處理；3、善解人意，語言表達能力強，善于溝通，頭腦清晰，有較強應(yīng)變能力，能在短時間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦；4、能長期穩(wěn)定的做好工作，頻繁跳槽者勿擾；5、有客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄??；溝通能力強的應(yīng)屆畢業(yè)生均可，公司提供業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。職位待遇：工資=底薪+績效考核+業(yè)務(wù)提成
