職位描述：1、建立和管理客戶服務(wù)檔案，接聽客戶電話，進(jìn)行訂單跟蹤，信息反饋；2、與操作人員緊密配合，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部的運(yùn)單操作；3.???熟知冷鏈運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程，包括對(duì)冷鏈藥品運(yùn)輸溫度的熟知（2-8℃，15-25℃，18-30℃，??0-30℃，-20--80℃，-196℃），運(yùn)輸產(chǎn)品的熟知（血樣，血液，干冰，診斷試劑，細(xì)胞，生物切片，DNA基因，動(dòng)植物標(biāo)本等）。3、及時(shí)處理客戶投訴、需求及建議；4、賬單的制作，發(fā)票的收發(fā)寄送；5、協(xié)助上級(jí)交辦的其他工作事宜；崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、熟練操作EXCEL、WORD等辦公軟件；3、有良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)心、積極主動(dòng)，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛質(zhì)；5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有物流和客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；6、愿意從基層做起，勇于接受挑戰(zhàn)，吃苦耐勞，具有承壓能力；薪資：4.5-8千/月薪資福利制度：1.全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)與輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，橫向縱向全能發(fā)展，迅速成長(zhǎng)為部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.做五休二，帶薪年假，節(jié)日福利，五險(xiǎn)一金，績(jī)效獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金，午餐補(bǔ)貼，員工體檢。
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