崗位職責(zé)：1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；2、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；3、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。任職要求：1、?大專以上學(xué)歷；1年以上銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗；2、?具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；3、?態(tài)度熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神；4、?有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教育行業(yè)經(jīng)驗，軟件行業(yè)。薪酬架構(gòu)：底薪（4000-8000）+高額績效+提成+各項獎金+全勤獎+年終獎公司福利：社保（五險）+?帶薪年假?+國家法定節(jié)假日?+?不定期員工活動?+節(jié)日福利+專業(yè)培訓(xùn)；聯(lián)系人：人事部余小姐聯(lián)系電話：020-29844584郵箱：2308604045@qq.com如您希望更多地了解公司的情況，請登陸我司官方網(wǎng)站http://www.360yingketong.cn/
