崗位職責(zé):1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護(hù)客戶關(guān)系,把網(wǎng)站上技術(shù)上的問題及時(shí)反映給公司的技術(shù)部任職資格:1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作以及較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外培訓(xùn)指導(dǎo)能力;3、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;5、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。崗位要求:1、高中及以上學(xué)歷;2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力,以及有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;3、能夠獨(dú)立的分析和解決問題;4、有從事客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,歡迎廣大應(yīng)屆生;