崗位職責(zé):
1、對投放的媒體廣告感興趣的客戶,及時解答客戶問題;
2、負(fù)責(zé)客戶的售前問題的解答、咨詢、確??蛻魡栴}并及時處理;
3、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題(如描述不符,快遞問題,圖片錯誤,價格異常等);
4、將購買成功用戶添加至好友,并定期發(fā)送相關(guān)促銷信息,整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善辦法,提出有效意見反饋上線;
5、熟悉公司產(chǎn)品信息,了解產(chǎn)品詳細(xì)配置,公司產(chǎn)品庫存狀況?。
任職資格:
1、口齒清晰,具備良好的電話溝通技巧;
2、熟練使用辦公軟件,有數(shù)據(jù)歸集、統(tǒng)計、匯總實(shí)踐經(jīng)驗;
3、具備良好的服務(wù)理念。
福利待遇:
1、社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷);大病補(bǔ)充醫(yī)療保險;
2、法定假日(五一、十一等)正常休假;
3、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護(hù)假全部帶薪;
4、工齡工資、節(jié)日福利、生日禮物、資源之星、晉升培訓(xùn)、旅游、體檢等各項福利。
公司地址:西安市?高新區(qū)旺座國際城E座25層
聯(lián)系方式:029-89382900??????????18710760524