崗位職責(zé):1、通過(guò)旺旺進(jìn)行淘寶、天貓商城的在線接待;2、通過(guò)旺旺等工具,快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢,解決顧客疑慮;3、探測(cè)顧客需求,提供合理建議,引導(dǎo)客戶下單;4、處理ERP系統(tǒng)訂單;5、定期培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。任職要求:1、中專以上學(xué)歷,能熟練的操作office軟件;2、熱愛(ài)銷售,具備良好的溝通技巧和說(shuō)服力;3、性格樂(lè)觀開(kāi)朗、富有激情;4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)且服從管理;5、歡迎2016、2017屆優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。福利待遇:(客服主要根據(jù)能力看業(yè)績(jī)提成,能力好的客服旺季目前可達(dá)5k以上,公司正在不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù),客服收入也會(huì)相應(yīng)得到提升)1、提供五險(xiǎn)2、一年有4次加薪機(jī)會(huì)3、底薪+抽成+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼4、年終獎(jiǎng)金以及管理層崗位年終獎(jiǎng)金5、享受內(nèi)外部的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)6、享有法定帶薪年假、婚嫁、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等7、享有生日禮金、開(kāi)門(mén)紅包、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)、春節(jié)往返車費(fèi)報(bào)銷等8、享有豐富的員工活動(dòng)(趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、外出旅游、K歌、周年慶、中秋博餅、尾牙等等)晉升渠道(1)初級(jí)客服→中級(jí)客服→高級(jí)客服→金牌客服→組長(zhǎng)→儲(chǔ)備主管→主管(2)初級(jí)客服→售后客服→儲(chǔ)備組長(zhǎng)→組長(zhǎng)→儲(chǔ)備主管→主管(3)中級(jí)客服→高級(jí)客服→運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備→運(yùn)營(yíng)專員→店長(zhǎng)