崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)完善規(guī)范安裝的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范；2、管理提升安裝技巧和能力，安裝培訓(xùn)課程的建立與完善，并進(jìn)行集中培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)安裝異常問題處理對接，及時溝通解決異常問題，及時處理客訴問題，防止事態(tài)擴(kuò)大，提高客戶滿意度；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝人員的服務(wù)規(guī)范要求的執(zhí)行，提升品牌的美譽(yù)度；5、客戶咨詢、投訴、建議、反饋的問題跟蹤協(xié)助處理；6、掌握客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系；7、負(fù)責(zé)展廳的維護(hù)與安裝處理8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)上級交辦的工作。任職要求：1、櫥柜衣柜或定制家具行業(yè)安裝、售后相關(guān)3年以上工作經(jīng)驗；2、工作細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)。3、使用辦公軟件制作簡單的工作報表
