崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶投訴的接收和組織解決以及組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施；2、負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、供應(yīng)要求等，提出處理方案；3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案，聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋，并進(jìn)行總結(jié)分析；4、對客戶進(jìn)行電話的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋、協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)查；5、完成運(yùn)作支持辦事處經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。任職要求：1、女性，學(xué)歷大專，20-45周歲；2、熱情大方，語言能力突出，普通話流利，性格開朗樂觀；3、有責(zé)任心有上進(jìn)心，有責(zé)任感，敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力；5、具有一定的判斷與決策能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；6、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)或是有售后經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。福利待遇：1、購買五險(xiǎn)、意外險(xiǎn)2、豐富團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動、國內(nèi)外旅游、團(tuán)隊(duì)聚會、戶外拓展、節(jié)日福利3、公司有生態(tài)廚房提供午餐4、每周休一天半
