崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)解答各平臺(tái)客戶(hù)的咨詢(xún)并進(jìn)行積極引導(dǎo)推薦,進(jìn)行相關(guān)記錄并跟進(jìn),促成銷(xiāo)售訂單的成交;2.做好訂單信息跟蹤,減少客戶(hù)投訴率,提高接待服務(wù)指標(biāo),并確保發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;3.認(rèn)真處理各類(lèi)客戶(hù)投訴事件,并做好客戶(hù)資料,整理上報(bào);4.做好每天的工作記錄,收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議和購(gòu)物需求,及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行信息反饋;任職要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,如果自身能力好,可適當(dāng)放寬;2、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好;3、頭腦清晰、思維敏捷、反應(yīng)較快,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),細(xì)心,有耐心;4、熟練使用Office辦公軟件5、公司愿意給應(yīng)屆生一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。