崗位職責(zé):1、?通過商家版咚咚與客戶溝通,接待售前咨詢,解答客戶提出的各種問題并達(dá)成交易;2、?收集客戶信息,分析客戶需求,協(xié)助運(yùn)營規(guī)劃客戶服務(wù)方案;3、?定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,實(shí)現(xiàn)老顧客的長線轉(zhuǎn)化;4、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,追蹤并促進(jìn)DSR指標(biāo)達(dá)成,回訪客戶滿意度,以及制定修改優(yōu)化方案。5、日??头炕A(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理反饋。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求:1、?溝通表達(dá)能力強(qiáng),敏銳的商業(yè)意識,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;2、?具有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉并制定完善的客戶服務(wù)流程;3、?熟練使用聊天工具,打字速度60字/分鐘以上,熟練操作辦公設(shè)備及OFFICE軟件;4、?工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,并具有較強(qiáng)的責(zé)任心;5、?具有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。面試綠色通道:由于簡歷眾多,有可能不能及時聯(lián)系您,您也可以直接致電18500133527張經(jīng)理,優(yōu)先獲得面試機(jī)會;我們將會第一時間安排您面試并告知面試結(jié)果。郵箱:zhanghaiyuan@ihomeclub.com??官網(wǎng):www.ihomeclub.cn招聘熱線:18500133527(每周七天,恭候您的來電)聯(lián)系人:張經(jīng)理