職位描述：
????1、對(duì)APP反饋平臺(tái)、客服QQ、官方微信、淘寶客服的用戶咨詢解答;
????2、對(duì)用戶提出的問題及建議進(jìn)行答復(fù)、記錄及跟進(jìn);
????3、將用戶遇到的問題及時(shí)整理匯總，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化及改善;
????4、后臺(tái)監(jiān)控和違規(guī)內(nèi)容處理；
????5、協(xié)助用戶運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營工作；
????6、電話回訪；
????7、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
????任職要求：
????1、富有服務(wù)精神，有客服經(jīng)驗(yàn)更佳，新人可培養(yǎng)，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和實(shí)習(xí)生；
????2、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于與各部門同事協(xié)調(diào)溝通解決問題；
????3、頭腦清晰、思維敏捷、表達(dá)流暢，具備良好客戶溝通能力；
????4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，使用過社區(qū)或社交app；
????5、執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高；
????6、有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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