崗位職責(zé):
1. 了解市場(chǎng)價(jià)格行情,向船公司/代理詢(xún)價(jià),掌握各船公司優(yōu)勢(shì)航線(xiàn)、優(yōu)勢(shì)價(jià)格;
2. 了解客戶(hù)需求、負(fù)責(zé)與客戶(hù)報(bào)價(jià),合理安排貨品船期、跟進(jìn)貨物動(dòng)態(tài);
3. 協(xié)調(diào)解決客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題以及突發(fā)事件,處理客戶(hù)投訴及業(yè)務(wù)糾紛;
4. 負(fù)責(zé)公司客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查及分析;
5. 積極開(kāi)發(fā)、維護(hù)潛在客戶(hù)及海外代理商;
6. 上級(jí)交辦的與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他工作。
任職資格:
1. 熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理工作內(nèi)容,具備一定外貿(mào)知識(shí),有兩年以上操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)輸、物流類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3. 英文四級(jí)以上且書(shū)寫(xiě)會(huì)話(huà)熟練,電腦辦公軟件操作熟練;
4. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),必須具有良好的溝通能力;
5. 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
6. 良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
7. 工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。