1、 負(fù)責(zé)診所運(yùn)營指標(biāo)的完成，包括業(yè)務(wù)收入及利潤達(dá)到預(yù)算要求。
2、 負(fù)責(zé)診所行政管理，支持醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。
3、 負(fù)責(zé)診所診所運(yùn)營管理(IT)系統(tǒng)的維護(hù)工作。
4、 執(zhí)行和配合公司各部門的政策及業(yè)務(wù)活動。
5、 關(guān)注和開發(fā)診所周邊資源，挖掘客戶推薦資源，并及時(shí)給與推薦及被推薦客戶福利回饋。
6、 負(fù)責(zé)診所客戶關(guān)系管理工作，包括就診預(yù)約、接待、溝通、回訪，保持與客戶之間的互動關(guān)系，提升客戶的滿意度。
7、 負(fù)責(zé)診所的投訴處理、危機(jī)管理工作。
8、 負(fù)責(zé)診所客服隊(duì)伍日常管理工作，包括客服排班、人員培訓(xùn)、績效評估、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
9、 公司安排的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷，有康復(fù)、運(yùn)動醫(yī)學(xué)背景優(yōu)先。
2、 3年以上客戶管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，高端客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。
4、 良好的客戶管理能力，主動服務(wù)客戶意識，良好的客戶關(guān)系維護(hù)能力，能有效挖掘客戶潛在治療需求并跟進(jìn)，促成最終治療。
5、 快速學(xué)習(xí)能力，熟悉骨科及康復(fù)知識，能夠?yàn)榭腿颂峁┳稍兗敖ㄗh。
6、 優(yōu)秀的客戶談判能力。
