崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，負(fù)責(zé)接聽受理業(yè)戶的投訴和回訪；管轄范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳；
?1.?負(fù)責(zé)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
?2.?負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
?3.??負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的投訴、求助、咨詢及報(bào)修，并跟進(jìn)處理和回訪。
4.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理；業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新；管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議；協(xié)助客服主管開展社區(qū)文化活動(dòng)；提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)。
任職要求：
1.客服管理相關(guān)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷專業(yè)要求。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)不限，公司提供培訓(xùn)上崗。做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力?。也歡迎廣大優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)我司一起成長(zhǎng)。
3.能熟練使用各種常用辦公軟件??意志堅(jiān)定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。